Política de devolução

 

Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens não elegíveis para devolução

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).

  • Produtos íntimos ou sanitários.

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

  • Cartões-presente.

  • Produtos de software para download.

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Requisitos

Para concluir a devolução, solicitamos recibo ou prova de compra.
Não envie sua compra diretamente ao fabricante.

Situações com reembolso parcial (se aplicável)

  • Livro com sinais óbvios de uso.

  • CD, DVD, software, videojogo, fita cassete ou vinil já abertos.

  • Qualquer produto que não esteja na condição original, danificado ou com peças em falta, não sendo erro da nossa parte.

  • Qualquer devolução feita após 30 dias da entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que o produto for recebido e verificado, enviaremos um e-mail a notificar o resultado da análise.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente

  • Verifique novamente a sua conta bancária.

  • Contacte a operadora do cartão de crédito (alguns prazos variam).

  • Contacte o seu banco, pois pode existir tempo de processamento.
    Se já verificou todos os passos e ainda não recebeu, contacte-nos pelo e-mail: negocioeantonio26@gmail.com.

Produtos em promoção

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas produtos com defeito de fabricação ou danificados.
Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para negocioeantonio26@gmail.com e envie o produto para:

RUA FUNCHAL CASA SN Z 17 BAIRRO HOJI YA HENDA, Luanda, Angola.

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da devolução.

  • Se não foi marcado como presente, ou se foi comprado e entregue à pessoa que ofereceu, o reembolso será feito ao comprador original.

Custos de frete

Para devolução, envie o produto para:

RUA FUNCHAL CASA SN Z 17 BAIRRO HOJI YA HENDA, Luanda, Angola.

  • O cliente será responsável pelo pagamento do frete de devolução.

  • Custos de frete não são reembolsáveis.

  • Se receber um reembolso, o valor do frete será deduzido do montante devolvido.

Dependendo da localização, o tempo de transporte pode variar.
Para itens acima de US$ 75, recomendamos utilizar serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido.